第一：质量不过关。

　办公家具厂家为了谋取暴利，以次充好，使得近年来家具质量问题成为投诉热点，除了最常见的甲醛超标，产品变形、坍塌、起皮、开裂、缩水、掉色、开胶、结构松动等，都是消费者反映的问题，广大消费者对家具产品产生了深度的信任危机。

　据了解，家具连续两年位居产品投诉量排行的第二位。究竟是什么原因导致家具产品频频爆出质量问题呢？是标准不完善，还是监管不够严，抑或厂家的良心出了问题，需要业内外人士好好反思。

　第二：送货不及时。

　这是大部分品牌家具都存在的问题，很多消费者都因为送货所出现的问题不断地找经销商协商，给消费者和经销商都造成极大困扰。

　很多消费者反映，销售人员卖货的时候普遍表示送货少则5天，多则半个月到20天才能送货。问其原因，很多厂家往往称运输距离远，需要一定的周期，或者多称产品库存不足，无现货。但这都不应成为送货不及时的理由，即便真的遇到临时有特殊情况的，也应该及时和消费者联系，告知情况，相信对方也比较容易理解。而非原先答应了，后面没消息通知，到了约定时间又没货，这就属于欺骗消费者了。

　第三：安装问题

　很多企业安装人员都不具备较高的文化素质和服务意识，没办法提供给客户满意的服务，导致客户对企业失去信心。有些家具本身就存在工艺问题，在安装的过程中，会有一些部位需要工人现场钻孔，由此产生很多木屑，这也是令消费者非常头疼的问题。